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FAQs – Häufige Fragen

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proSenio Pflegebox
Unsere Werte, Services und Verpflichtungen

Über uns

Wir beschäftigen uns nicht nur mit der gegenwärtigen Situation in der Pflege, sondern auch mit der Zukunft. Für uns stehen die Menschen der Pflege im Mittelpunkt – Pflegebedürftige, Pfleger und Pflegerinnen, Krankenschwestern und pflegende Angehörige.

Wir wollen aufklären

Wir wollen, dass jeder Pflegebedürftige und Angehörige die Leistungen erhält, die ihm gesetzlich zustehen.

Wir wollen entlasten

Wir wollen Betroffene entlasten, damit sie sich auf die schönen Dinge im Leben konzentrieren und mehr Zeit für das Miteinander haben. Aus diesem Grund übernehmen wir alle Formalitäten, die mit den Leistungen auf Pflegehilfsmittel, Inkontinenzprodukten und Bettschutzeinlagen anfallen.

Wir wollen, dass es Ihnen gut geht

Mit unseren Produkten und Dienstleistungen sowie umfangreichen Informationen zu den Themen der Gesundheit und Pflege wollen wir genau das erreichen.

Wir sind die Pflegebox

Von Experten, die zu Pflegehilfsmitteln beraten über die Antragssteller, die sich an die Pflegekassen wenden bis den vielen Händen, die in geübten Handgriffen die Pflegehilfsmittel zusammenstellen, diese verpacken in viele Haushalte in Deutschland senden: wir sind die Pflegebox.

proSenio stellt sich vor 

Seit mehr als 10 Jahren ist es unseren Mitarbeitern an den Standorten Berlin und Augsburg ein besonderes Anliegen den pflegerischen Alltag zu erleichtern und Betroffene aller Art zu unterstützen. Viele unserer Mitarbeiten sind selbst pflegende Angehörige oder ehemalige Pflegedienstleitungen. Das ist der entscheidende Unterschied. Durch unsere persönliche Nähe zu dem Thema Pflege ist es uns möglich unseren Kunden nicht nur mit fachlicher Expertise gegenüber zutreten. Ein hohes Maß an Feingefühl in der Kommunikation und das Bewusstsein für das Thema gibt den Betroffenen ein  Sicherheit.

Service

Unser Unternehmen vereint eine Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen. Hierbei bildet die Pflegebox und die Versorgung mit Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch unser Kernprodukt. Wir wissen, dass nicht jede Pflegesituation der nächsten gleicht. Deshalb wird Individualität bei uns groß geschrieben.
Unsere Kunden erhalten in einem sogenannten Abo-Commerce-Modell monatlich eine Box mit zuzahlungsfreien Pflegehilfsmitteln. Diese wird von der Pflegekasse übernommen und dem Pflegebedürftigen bequem nach Hause geliefert.

Ratgeber

Neben unserem Service wollen wir Interessierten am Thema Pflege hilfreiche Informationen bieten. Viele Fragen, die sich zu Ansprüchen, Pflegeleistungen und der Praxis in der häuslichen Pflege stellen, möchten wir möglichst einfach verständlich machen. Denn pflegende Angehörige sind oft keine Profis in der Pflege und brauchen Unterstützung.

Daher arbeitet unser Team an Autor:innen gewissenhaft daran, die besten und aktuellsten Informationen zu recherchieren. Unser Team von Expert:innen kümmert sich anschließend um eine zweite fachliche Meinung.

Inkontinenzversorgung – auch auf Rezept

Seit 2017 bieten wir unseren Kunden die Versorgung mit Inkontinenzprodukten an. Oftmals wenden sich Personen mit viel Schamgefühl an unsere Kundenberater. Wir nehmen uns die Zeit, die benötigt wird und sind stets darauf bedacht, die beste und passendste Lösung zu finden.